1. مقدمة

تحترم مؤسسة فضاء الرقمية للتصميم المالكة لمنصة atHome خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

باستخدامك لمنصة atHome فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

2. التعريفات

المنصة: موقع وتطبيق atHome.

المستخدم: العميل أو مزود الخدمة المسجل في المنصة.

البيانات الشخصية: أي معلومات تؤدي إلى التعرف على هوية الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر.

3. البيانات التي نقوم بجمعها

أولًا: بيانات التسجيل

الاسم

رقم الجوال

البريد الإلكتروني

ثانيًا: بيانات الحجوزات

العنوان وموقع الخدمة

تفاصيل الطلب

ملاحظات إضافية

ثالثًا: بيانات الدفع

وسيلة الدفع

مبلغ العملية

رقم العملية المرجعي

رابعًا: بيانات مزودي الخدمة

الهوية / السجل التجاري

رقم ضريبي (إن وجد)

الحساب البنكي

التخصصات والخدمات

خامسًا: بيانات تقنية

عنوان IP

نوع الجهاز

سجل الاستخدام داخل المنصة

4. أغراض معالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة الحسابات

تنفيذ الحجوزات

تحصيل المدفوعات وإدارة العمولات

إرسال الإشعارات والتذكيرات

تحسين جودة الخدمات

الامتثال للأنظمة واللوائح السعودية

منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

الترويج لخدمات التطبيق

5. الأساس النظامي للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك استنادًا إلى:

موافقتك عند التسجيل

تنفيذ (طلب الخدمة)

التزام نظامي (مثل المتطلبات الضريبية)

مصلحة مشروعة للمنصة بما لا يخل بحقوقك

6. مشاركة البيانات

قد نقوم بمشاركة البيانات مع:

مزود الخدمة المنفذ للطلب

مزودي خدمات الدفع المعتمدين

مزودي الاستضافة والتقنية

الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي

ولا يتم بيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا، أو حسب المدة التي تفرضها الأنظمة المالية والضريبية، وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9. حقوق صاحب البيانات

يحق لك:

طلب الوصول إلى بياناتك

طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة

طلب حذف بياناتك (ما لم يوجد التزام نظامي يمنع ذلك)

سحب الموافقة على المعالجة بحذف حسابك

تقديم شكوى إلى الجهة المختصة

10. حماية البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

12. التعديلات على السياسة

يحق لنا تحديث هذه السياسة، وسيتم إشعار المستخدمين عند وجود تغييرات جوهرية.

التواصل

البريد الإلكتروني: hello@athome.sa

آخر تحديث: [15.02.2026]